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オーストリア出身のプレイヤーは、オンラインカジノから1500ユーロを出金しようとした際に、新しい確認手続きに問題を抱えていました。民事局で取得した住所確認書類が誤ってシステムに登録されてしまい、代わりの書類を提出することができませんでした。地元のカジノと問題解決チームへの度重なるやり取りと書類の送付を経て、ようやく確認手続きは完了しました。

ユーザーは、新しいカジノの2回目の追加ボーナスの有効化の主張に異議を唱えます。

彼は新たな本人確認手続きを一度も行っておらず、問題の解決に向けて努力しています。その結果、新たな問題は複数アカウントの存在を理由に拒否されました。ドイツのプレイヤーは入国直前に出金手続きについて質問を受けました。新たな問題解決チームは、プレイヤーに対し、処理時間を確認し、すべてのKYC確認が完了していることを確認するよう指示しました。要求されたスケジュールに従い、プレイヤーは支払いが確実に行われたことを確認しました。

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新たな苦情処理チームは新たな問題に対処し、必要に応じてサポートを提供しました。アルバータ州のプレイヤーは出金まで3ヶ月待たされましたが、Mr. Choiceによる住所証明ファイルの提出が繰り返し拒否されました。新たな苦情処理チームは新たなカジノに連絡し、説明を求め、プレイヤーへの回答を遅らせました。しかし、プレイヤーからの回答が少なすぎたため、新たな苦情はその後調査できず、却下されました。ドイツのプレイヤーは、深刻な問題を抱えた際に新たな確認手続きで問題に遭遇しました。

彼女は、48歳から72歳までの別のプレイヤーが、おそらく悪い影響を与えるだろうと予想していました。問題は、ユーザーがカスタマーサービスに連絡を取り、必要な書類を提出し、支払い記録の最新の通知を開始したことで解決しました。ルクセンブルク出身のプレイヤーは、アカウント確認のために個人情報を数回入力した後、1700ユーロの賞金を引き出すことに直面しました。以前にも資金を引き出したことのある優良顧客であったにもかかわらず、彼は手続きが押し付けがましく、さらに追加の書類を要求される可能性があると感じました。数日後、彼は離婚問題の解決について助言を求めました。

ドイツ出身の同選手は、2025年1月3日までに予定されていた800ユーロの賞金の受け取りに、かなりの時間を要した。身分証明書、クレジットカード、国内の請求書など、多くの情報を提供したにもかかわらず、地元のカジノ側は書類が適切ではないと繰り返し主張した。この新たな苦情申し立ては、同選手がチーム側の詳細要求に返答できなかったため却下された。

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ブラジル出身のプレイヤーは、問題発生の2、3日前から出金手続きを待っていました。問題は解決したと想定していたにもかかわらず、ユーザーからの確認が得られず、問題が解消されたと否定せざるを得ませんでした。新規プレイヤーのアカウントは停止され、アカウントの多重登録により収益は没収されました。同時に、新たに争われていた出金は、当該プレイヤーが利用資格のないボーナスから差し引かれました。

新しいカジノに電話をかけたところ、複数のアカウントを作成し、招待された特典を悪用した疑いのあるプロが見つかりました。カジノ側は、当該ユーザーのアカウントに関する利用規約違反の証拠を提示したため、この苦情は却下しました。ブラジル出身のプレイヤーは出金に関して具体的な問題を抱えています。アルバニア出身のプレイヤーはMr. Betに登録し、500カナダドル以上を獲得しました。しかし、本人確認のために疑わしい書類をすべて提出した後も、カジノ側は登録に必要な情報を提供していないとして、アカウントの使用を禁止しました。

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この新たな訴えは、提示された理由にもかかわらずプレイヤーの行動が不十分であったため却下された時点で、最終的に署名されました。チリ出身のこのプレイヤーは、Mr. スロットオンライン super hot Wager Localカジノとの問題が解決していないと述べ、出金が常に拒否されたり、出金に成功した後でも確認手続きに手間取ったりしていたと訴えました。新たな問題解決チームは、問題解決に役立つ重要な情報を繰り返し求めたにもかかわらず、プレイヤーが必須事項について考慮していなかったと報告しました。そのため、この新たな訴えは、プレイヤーの協力不足を理由に却下されました。

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オーストリアの選手は、新しいカジノが自身のアカウントから2010万ユーロを引き出し、残高がわずか200ユーロになった直後に問題が発生しました。この問題は、サービス側がボーナスプレイスルーで引き出した5000ユーロを差し引くと伝えた直後に発生しました。ドイツの選手は、11000ユーロのうち1000ユーロがアカウントから消えたと述べています。新しいカジノ側は、彼女がその利益を賭けたと説明していました。